
FLOWDESK
Panel zgłoszeń i SLA
Zgłoszenia z wielu kolejek w jednej tabeli, posortowane po ryzyku SLA — zespół widzi, co przeterminuje się za 7 minut, zanim klient zdąży się zdenerwować.
Zgłoszenie, które zaraz się przeterminuje, jest pierwsze na liście — zespół odpowiada przed terminem zamiast przepraszać po nim.
- kolejki z własnymi progami SLA (B2B 4h, sklep 8h, serwis 24h)
- sortowanie po czasie do naruszenia, nie po dacie wpływu
- wykres wpływ vs zamknięcia z naruszeniami
- React
- Vite
- liczniki SLA per kolejka
- wdrożenie: Azure / serverless






