Norbert KarpIT SOLUTIONS
PLEN
572 299 569Umów bezpłatną konsultację
572 299 569
Sprawdzone na własnej firmie

Moduły z systemu, który codziennie prowadzi moją restaurację

Zbudowałem i utrzymuję kompletny system operacyjny dla własnego lokalu: rezerwacje, płatności, KSeF, AI, CRM i panel właściciela. Poniżej 27 modułów, które przenoszę do innych firm — nie z makiety, tylko z kodu, który pracuje każdego dnia.

50+automatów pracujących w tle według harmonogramu
80+ekranów panelu dla właściciela, managera i zespołu
330+endpointów API obsługujących system
500+plików testów automatycznych pilnujących regresji
100+tabel bazy z regułami dostępu na poziomie wierszy
20+zewnętrznych usług połączonych w jeden obieg

Rezerwacje i obsługa klienta

Działa w produkcji

Rezerwacja online, która sama odsiewa spam i błędy

„Telefon dzwoni w kółko, a formularz zbiera śmieci i zdublowane zgłoszenia”

  1. Klient widzi tylko realnie wolne terminy: godziny otwarcia, święta, blokady i pojemność liczone na żywo.
  2. Zgłoszenie przechodzi 14 bramek: antyspam, duplikaty, terminy w przeszłości, historia klienta.
  3. Proste rezerwacje potwierdzają się same, duże i ryzykowne czekają na decyzję człowieka.
  4. Klient dostaje potwierdzenie, obsługa SMS, a kontakt ląduje w CRM.
SMSAPIResendPostgreSQL

Dla kogo: salony, gabinety, warsztaty, hotele, wypożyczalnie, escape roomy

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Przypomnienia o wizycie i prośba o opinię Google

„Klienci zapominają o wizytach, a zadowoleni nie zostawiają opinii”

  1. Dzień przed i w dniu wizyty klient dostaje SMS lub e-mail — w nocy system nie wysyła nic.
  2. Numery zagraniczne dostają wiadomość po angielsku.
  3. Po wizycie przychodzi prośba o opinię z bezpośrednim linkiem do profilu Google.
SMSAPIResendGoogle

Dla kogo: gabinety, salony, auto-serwisy, weterynarze, hotele

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Samoobsługa klienta: zmiana i odwołanie bez telefonu

„Każda zmiana terminu to telefon i ręczne przepisywanie w kalendarzu”

  1. Link w potwierdzeniu otwiera kartę rezerwacji klienta.
  2. Klient zmienia termin, liczbę osób lub odwołuje — według tych samych reguł co nowa rezerwacja.
  3. Obsługa i właściciel dostają powiadomienie o każdej zmianie.
SMSAPIResend

Dla kogo: salony, kliniki, hotele, szkoły i kursy, serwisy

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Kolejka awaryjna: żadne zgłoszenie nie ginie przy awarii

„Gdy padnie serwer, tracimy zamówienia i nawet o tym nie wiemy”

  1. Błąd bazy przy zapisie? Zgłoszenie trafia do niezależnego magazynu, a klient widzi „przyjęliśmy”.
  2. Obsługa dostaje alert „zakolejkowane, nie wpisuj ręcznie”.
  3. Co 2 minuty automat odtwarza zgłoszenia i raportuje, co zapisał.
Vercel BlobSMSAPI

Dla kogo: każdy formularz zamówień i zgłoszeń: e-commerce, B2B, przychodnie

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Reputacja klienta i czarna lista

„Ci sami klienci rezerwują i nie przychodzą, a my blokujemy im miejsce”

  1. Przy każdym zgłoszeniu system sprawdza historię niedojazdów po telefonie i e-mailu.
  2. Ryzykowny klient trafia do akceptacji, a właściciel dostaje alert.
  3. Ostrzeżenie widać w karcie sprawy, CRM i przy wiadomościach od tej osoby.
PostgreSQLTelegram

Dla kogo: gastronomia, hotele, wypożyczalnie, usługi z problemem no-show

Chcę to u siebie

Zapytania, oferty i sprzedaż B2B

Działa w produkcji

Centrum spraw z lejkiem: od zapytania do zadatku

„Zapytania o większe zlecenia są w mailach, notesach i głowie jednej osoby”

  1. Każde zapytanie to karta sprawy z etapami: nowe → oferta → czeka na klienta → umowa → zadatek.
  2. Widoki Dziś / Sprawy / Kalendarz z historią każdej rozmowy i telefonu.
  3. Kalkulacja z cennika i przypisanie zasobu (sali, strefy, ekipy) w jednym miejscu.
PostgreSQLZoho Mail

Dla kogo: hotele i sale, catering, agencje eventowe, szkolenia, usługi B2B

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

AI czyta pocztę i sama uzupełnia kalendarz zapytań

„Termin i liczba osób z maila klienta muszą być ręcznie wpisane do kalendarza”

  1. Skrzynka firmowa synchronizuje się co 30 minut.
  2. AI wyciąga z maili termin, liczbę osób i firmę, zakłada lub zmienia wpis w kalendarzu popytu.
  3. Gdy klient odpisał, a my nie — powstaje zadanie „odpisać klientowi”.
Zoho MailClaudeTelegram

Dla kogo: każda firma przyjmująca zapytania mailem: B2B, hotele, kancelarie, budowlanka

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Poranne „Dziś do zrobienia” i alarm „klient czeka”

„Odpisujemy klientom za późno, bo nikt nie pilnuje, kto czeka na odpowiedź”

  1. Rano jedno zestawienie na telefon: zapytania bez odpowiedzi, klienci, którzy odpisali, oferty do przypomnienia.
  2. Po południu alarm, jeśli klient odpisał, a firma milczy.
  3. Zamiast dziesięciu powiadomień — jedno, z listą konkretnych ruchów.
TelegramZoho MailClaude

Dla kogo: każda firma z handlowcem lub obsługą zapytań

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Przypomnienia po ofercie przygotowane przez AI

„Wysłane oferty umierają, bo nikt nie pamięta o przypomnieniu”

  1. Po 3, 5 i 7 dniach od oferty AI przygotowuje szkic przypomnienia.
  2. Szkic trafia do właściciela — wysyła człowiek, bot nie pisze sam do klienta.
  3. Sprawy już sprzedane są pomijane automatycznie.
ClaudeTelegram

Dla kogo: B2B, agencje, budownictwo, IT, ubezpieczenia

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Generator ofert i umów PDF z cennika

„Każda oferta i umowa to kopiowanie starego Worda i poprawianie cen”

  1. Z karty sprawy jednym kliknięciem powstaje oferta albo umowa w PDF.
  2. Ceny pochodzą z cennika edytowanego w panelu, z historią wersji.
  3. Standardowe zapytania dostają ofertę automatycznie, z ponowieniem nieudanych wysyłek.
PDFResend

Dla kogo: catering, eventy, hotele, szkolenia, wykonawcy, usługi B2B

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Rejestr wpłat i zadatków przy każdej sprawie

„Nie wiadomo, kto wpłacił zaliczkę, ile zostało i czy termin jest już pewny”

  1. Uzgodniona kwota, rodzaj przedpłaty i termin zapisane w karcie sprawy.
  2. Przelewy i gotówka poza systemem płatności z numerem dowodu — wpisów nie da się po cichu zmienić.
  3. Gdy wpłaty pokryją zadatek, termin zajmuje się sam.
StripePostgreSQL

Dla kogo: usługi B2B, wykonawcy, eventy, kancelarie

Chcę to u siebie

Sprzedaż online i płatności

Działa w produkcji

Sklep z kartami podarunkowymi i realizacja jednym kliknięciem

„Bony sprzedajemy na papierze, a realizacja to zeszyt i zaufanie”

  1. Kreator w 3 krokach: kwota, dedykacja, płatność BLIK lub kartą.
  2. Po płatności system sam generuje PDF z kodem i wysyła go kupującemu.
  3. W lokalu obsługa wpisuje kod — saldo, ważność i jednorazowa realizacja sprawdzane automatycznie.
StripeResendPDF

Dla kogo: spa, salony, hotele, szkoły jazdy, atrakcje, sklepy

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Linki płatności wysyłane z panelu

„Prosimy klientów o przelew i potem sprawdzamy konto, czy doszło”

  1. Obsługa wpisuje kwotę i notatkę — klient dostaje link do płatności.
  2. Opłacenie oznacza się samo, a przy nieudanej płatności klient dostaje „spróbuj ponownie”.
  3. Ten sam link nie powstanie dwa razy, nawet przy podwójnym kliknięciu.
StripeResend

Dla kogo: usługi B2B, freelancerzy, warsztaty, kliniki (przedpłaty)

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Sezonowe kampanie sprzedażowe z płatnością i odzyskiem koszyków

„Zamówienia świąteczne zbieramy telefonicznie i w Excelu”

  1. Strona sezonowa z menu lub ofertą, slotami odbioru i dopłatami.
  2. Pełna płatność albo zadatek online, zamówienie od razu w panelu realizacji.
  3. Porzucone koszyki dostają przypomnienie, nieopłacone wygasają same po terminie.
StripeSMSAPIResend

Dla kogo: cukiernie, piekarnie, catering, sklepy, organizatorzy wydarzeń

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Audyt „pieniądze bez produktu”

„Klient zapłacił, a zamówienie się nie utworzyło — dowiadujemy się z reklamacji”

  1. Co godzinę każda opłacona płatność jest sprawdzana: czy w bazie jest voucher, bilet lub zamówienie.
  2. Brak produktu = natychmiastowy alarm do właściciela.
  3. Raz dziennie pełny przegląd tygodnia wstecz.
Stripe

Dla kogo: każdy e-commerce i SaaS z płatnościami online

Chcę to u siebie

Finanse, KSeF i koszty

Działa w produkcji

Faktury kosztowe z KSeF pobierane co godzinę

„Ktoś ręcznie pobiera faktury z KSeF i przekazuje je księgowej”

  1. Co godzinę system loguje się do KSeF 2.0 i pobiera nowe faktury z pozycjami.
  2. Rozpoznaje typ dokumentu (korekta, zaliczkowa, uproszczona) i taguje dostawców.
  3. Faktury po terminie trafiają do porannego alertu dla właściciela.
KSeF 2.0

Dla kogo: każda polska firma z KSeF: handel, produkcja, usługi, biura rachunkowe

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Sprzedaż z kasy POS widoczna w panelu

„Raport z kasy i koszty z faktur żyją w dwóch różnych programach”

  1. Co godzinę system pobiera raporty płatności i produktów z kasy.
  2. Dane dzienne zapisują się bez dubli, obok kosztów z KSeF.
  3. Właściciel widzi utarg i koszty w jednym miejscu.
GoPOSKSeF 2.0

Dla kogo: gastronomia, retail, kluby — każdy z systemem POS

Chcę to u siebie
W rozwoju

Koszt wytworzenia i rachunek wyników z faktur

„Nie wiemy, ile naprawdę zarabiamy na produkcie, bo ceny zakupu ciągle się zmieniają”

  1. Receptury lub normy zużycia mnożone przez ceny z faktur KSeF.
  2. Koszt jednostkowy i udział surowca w cenie sprzedaży na bieżąco.
  3. Rachunek wyników łączy koszty, sprzedaż z kasy i koszty pracy.
KSeF 2.0GoPOSGoStock

Dla kogo: gastronomia, catering, piekarnie, produkcja

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Cotygodniowy audyt dostaw i wykrywanie anomalii

„Dostawcy podnoszą ceny po cichu, a ubytki widać dopiero przy inwentaryzacji”

  1. W poniedziałek system porównuje ceny, dostawy i ubytki.
  2. Wykrywa duplikaty faktur, skoki cen, nowych dostawców i luki w numeracji.
  3. Wysyła jeden mail — tylko wtedy, gdy znalazł problem.
KSeF 2.0GoStock

Dla kogo: gastronomia, retail, magazyny, produkcja

Chcę to u siebie

Asystent AI i komunikacja

Działa w produkcji

Asystent AI, który wykonuje operacje, a nie tylko odpowiada

„Chatbot na stronie umie tylko odesłać do formularza”

  1. Asystent zna ofertę, cennik, godziny i blokady terminów z bazy firmy.
  2. Sam tworzy, sprawdza, zmienia i anuluje rezerwacje (po weryfikacji klienta).
  3. Zbiera leady, szuka zgubionych voucherów i przekazuje sprawy nietypowe człowiekowi.
  4. Przy awarii modelu przełącza się na zapasowy, przy awarii bazy — na kolejkę awaryjną.
ClaudeGemini (zapas)SMSAPI

Dla kogo: hotele, salony, kliniki, e-commerce, szkoły, serwisy

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Opinie Google z gotowym szkicem odpowiedzi

„Na opinie odpowiadamy raz na kwartał, bo nikt nie ma na to czasu”

  1. Co godzinę system sprawdza nowe opinie w profilu Google.
  2. AI przygotowuje szkic odpowiedzi i wysyła go na telefon właściciela.
  3. Publikuje człowiek — jednym kopiuj-wklej.
Opinie GoogleClaudeTelegram

Dla kogo: każdy biznes lokalny: gastronomia, medycyna, beauty, hotele

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Niezawodna wysyłka maili i SMS z zapasowym operatorem

„Maile do klientów czasem nie dochodzą i nikt tego nie zauważa”

  1. Główny operator pocztowy, a przy błędzie — automatycznie zapasowy.
  2. Nieudane wysyłki wracają do kolejki: 5 prób, potem SMS do właściciela.
  3. Lista wykluczeń, odbicia i wypis jednym kliknięciem obsługiwane automatycznie.
ResendMailgunSMSAPI

Dla kogo: każdy system wysyłający potwierdzenia i faktury

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Bot właściciela: wszystkie decyzje w jednym kanale na telefonie

„Właściciel musi siedzieć w pięciu programach, żeby wiedzieć, co się dzieje”

  1. Raport dnia i tygodnia, alarmy, nowe opinie i zmiany w kalendarzu — w jednym czacie.
  2. Bot nic nie wysyła klientom — tylko informuje i przygotowuje szkice.
  3. Działa na polecenie: tylko z czatu właściciela, z tajnym kluczem.
TelegramClaude

Dla kogo: każdy właściciel firmy, który nie siedzi przy komputerze

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Powrót nieaktywnych klientów i kampanie w partiach

„Stali klienci przestają przychodzić, a my nawet nie wiemy którzy”

  1. Codziennie system wybiera klientów nieaktywnych od 30 do 365 dni.
  2. Pomija wypisanych, tych z przyszłą rezerwacją i niedawno kontaktowanych.
  3. Kampanie sezonowe wychodzą w partiach z limitem częstotliwości i bramką zgód.
ResendMailgun

Dla kogo: salony, kliniki, e-commerce, siłownie, serwisy aut, hotele

Chcę to u siebie

Panel właściciela i bezpieczeństwo

Działa w produkcji

Panel właściciela z rolami dla zespołu

„Pracownicy mają dostęp do wszystkiego albo do niczego”

  1. Osobne panele dla właściciela, managera i kont zespołu.
  2. Konto zespołu widzi tylko dozwolone ekrany — domyślnie nic.
  3. Każde logowanie i działanie zapisane: kto, co i kiedy zrobił.
PostgreSQL (reguły dostępu)

Dla kogo: każda firma z pracownikami w systemie

Chcę to u siebie
Działa w produkcji

Strażnik systemów i codzienna kopia bazy z próbą odtworzenia

„O awarii dowiadujemy się od klienta, a kopii zapasowej nikt nigdy nie sprawdzał”

  1. Co 15 minut strażnik sprawdza bazę i kluczowe usługi zewnętrzne.
  2. Problem = SMS i Telegram do właściciela, zanim zauważy klient.
  3. Codziennie szyfrowana kopia bazy jest odtwarzana na próbę — wiadomo, że zadziała.
TelegramSMSAPIGitHub Actions

Dla kogo: każda firma, której system musi działać

Chcę to u siebie
W rozwoju

Grafik pracy zespołu

„Grafik żyje w Excelu, a urlopy w SMS-ach”

  1. Pracownicy, stanowiska i zmiany w jednej siatce.
  2. Nieobecności: urlop, szkolenie, wolne — od razu widoczne.
  3. Koszt pracy trafia do rachunku wyników.
PostgreSQL

Dla kogo: gastronomia, retail, hotele, kliniki, firmy zmianowe

Chcę to u siebie
Tak to wygląda

Prawdziwe ekrany panelu, ukryte dane

Zrzuty z panelu, którego używam codziennie. Nazwiska, firmy, kwoty i notatki są rozmyte — w Twoim wdrożeniu zobaczysz własne.

Panel: Centrum spraw z lejkiem: od zapytania do zadatku (dane ukryte)
Centrum spraw z lejkiem: od zapytania do zadatku
Panel: Generator ofert i umów PDF z cennika (dane ukryte)
Generator ofert i umów PDF z cennika
Panel: Niezawodna wysyłka maili i SMS z zapasowym operatorem (dane ukryte)
Niezawodna wysyłka maili i SMS z zapasowym operatorem
Panel: Strażnik systemów i codzienna kopia bazy z próbą odtworzenia (dane ukryte)
Strażnik systemów i codzienna kopia bazy z próbą odtworzenia
Panel: Poranne „Dziś do zrobienia” i alarm „klient czeka” (dane ukryte)
Poranne „Dziś do zrobienia” i alarm „klient czeka”
Panel: Sklep z kartami podarunkowymi i realizacja jednym kliknięciem (dane ukryte)
Sklep z kartami podarunkowymi i realizacja jednym kliknięciem
Panel: Asystent AI, który wykonuje operacje, a nie tylko odpowiada (dane ukryte)
Asystent AI, który wykonuje operacje, a nie tylko odpowiada
Panel: Opinie Google z gotowym szkicem odpowiedzi (dane ukryte)
Opinie Google z gotowym szkicem odpowiedzi
Panel: Panel właściciela z rolami dla zespołu (dane ukryte)
Panel właściciela z rolami dla zespołu
Integracje

Usługi, które już umiem połączyć

Każda z nich pracuje w działającym systemie. Twoje narzędzia (np. Subiekt, Fakturownia, Google Workspace) dołączam w ramach wdrożenia.

KSeF 2.0GoPOSStripe (BLIK, P24, karty)SMSAPIResendMailgunZoho MailTelegramClaude (Anthropic)GeminiGoogle Analytics 4Search ConsoleOpinie GoogleMicrosoft ClarityIndexNowBiała lista VATCEIDGHunter.ioZeroBounceSupabase / PostgreSQL
Jak to przenoszę

Od jednego modułu do całego systemu

Nie musisz kupować wszystkiego. Zaczynamy od procesu, który dziś najbardziej boli, i rozbudowujemy po pierwszym wyniku.

  1. DiagnozaWybieramy jeden proces i sprawdzamy, jakie narzędzia już masz.
  2. Wdrożenie modułuModuł z działającego systemu dopasowany do Twojej firmy — stała cena i termin w umowie.
  3. Rozbudowa i opiekaKolejne moduły dokładamy do tego samego panelu, a ja pilnuję, żeby wszystko działało.

Ceny poszczególnych modułów znajdziesz w cenniku, a pełne studium wdrożenia w case study U Kalmana.

Najczęstsze pytania

Moduły: pytania i odpowiedzi

Co można kupić osobno i na ile są sprawdzone.

Czy muszę kupić cały system?

Nie. Wybierasz tylko te moduły, których potrzebujesz. Zwykle zaczynamy od jednego, a kolejny dokładamy dopiero wtedy, gdy pierwszy się sprawdzi.

Które moduły mają stałą cenę?

Gotowe moduły ze stałą ceną to: KSeF Inbox (2 400 zł netto), Rezerwacja z depozytem (3 900 zł netto), System voucherów prezentowych (2 900 zł netto), Dashboard zgłoszeń i SLA (4 400 zł netto), Windykacja miękka i monity (2 400 zł netto). Pozostałe wyceniam po diagnozie za 690 zł, odliczanej od wdrożenia.

Czy te moduły zadziałają poza restauracją?

Tak, jeśli proces jest podobny. Rezerwacje pasują do usług z terminami, a faktury z KSeF, płatności online i panel właściciela do większości firm. Na rozmowie sprawdzamy, co trzeba dopasować.

Czy moduły działają już u innych firm?

Jeszcze nie. Powstały i działają w mojej restauracji U Kalmana, poza tymi oznaczonymi „w rozwoju”. Dlatego 3 pierwsze wdrożenia mają cenę startową, w zamian za zgodę na opisanie wdrożenia.

Który moduł przydałby się w Twojej firmie?

Napisz, co dziś zabiera Ci najwięcej czasu. Wskażę moduł, od którego warto zacząć, i powiem, ile to kosztuje.

Umów bezpłatną konsultacjęZobacz katalog procesów