To, o co klienci pytają, zanim cokolwiek podpiszą

Nie trzeba zaczynać od dużego systemu. Rozmowa techniczna jest bezpłatna. Diagnoza procesu i plan wdrożenia to 690 zł netto — kwota jest odliczana od wdrożenia, więc nie płacisz za nią podwójnie. Pierwsza warstwa w produkcji mieści się w 1 900 – 6 900 zł netto, zależnie od tego, ile systemów trzeba spiąć i jak wygląda obsługa błędów. Każdy moduł ma stałą cenę i termin podane przed rozpoczęciem prac.

Dla małej. Najczęstszy klient to firma usługowa, w której jedna albo dwie osoby robią ręcznie coś, co powinno dziać się samo: przepisują dane, odpisują na te same pytania, pilnują faktur. Wejście kosztuje 690 zł i jest odliczane od wdrożenia, a pierwszy moduł to 1 900 zł — nie trzeba zamawiać całego systemu. Kiedy to NIE ma sensu: jeśli proces powtarza się kilka razy w miesiącu, automatyzacja będzie droższa niż robienie go ręcznie i powiem to wprost. Większe organizacje obsługuję osobną ścieżką systemów dedykowanych.

Pojedynczy moduł to od pięciu do piętnastu dni roboczych — dokładny termin stoi przy każdej pozycji w cenniku. Większy system rozbijam na warstwy, żeby pierwszy efekt był widoczny, zanim podejmiesz decyzję o kolejnym budżecie.

Masz 30 dni od odbioru na realne używanie modułu. Jeśli coś nie robi tego, co stoi w uzgodnionym zakresie, poprawiam to bez doliczania — nie jest to płatne zgłoszenie serwisowe. Dlatego zakres każdego modułu jest wypisany punkt po punkcie przed startem: żebyśmy oboje wiedzieli, co dokładnie podlega tej gwarancji. Większe systemy dzielę na etapy, a każdy etap kończy się działającą funkcją i decyzją, czy idziemy dalej.

Tak. Utrzymanie zaczyna się od 390 zł miesięcznie (pakiet Start), a pełne wsparcie rozwojowe to 2 900 zł miesięcznie. W ramach opieki pilnuję działania automatyzacji, kluczy API, kopii zapasowych i alertów, a raz w miesiącu dostajesz raport z tego, co system faktycznie zrobił. Pierwsze trzy miesiące są wliczone w cenę wdrożenia.

W projektach kontraktowych pracowałem z integracjami platform sprzedażowych z systemami ERP i CRM (m.in. SAP, Comarch ERP, Salesforce, HubSpot, Shopify, Baselinker, Zoho) oraz z systemami kurierskimi. We własnych wdrożeniach spinałem KSeF, Stripe, GoPOS, SMSAPI, Mailgun, Zoho Mail, Google Places i rejestry publiczne (KRS, CEIDG, biała lista VAT). Integruję każdą platformę, która udostępnia dokumentację REST lub GraphQL albo bezpośredni dostęp do bazy — zakres i ryzyko ustalamy po sprawdzeniu jej dokumentacji.

Uczciwa odpowiedź: nie mam zespołu na zmianę i nie będę udawał, że mam. Dlatego ryzyko ograniczam konstrukcją, a nie obietnicą. Po pierwsze: kod, dostępy i dokumentacja są u Ciebie od pierwszego dnia — każdy programista może przejąć system bez mojego udziału. Po drugie: systemy budowane są tak, żeby działały bez opieki — kolejki same ponawiają zadania, a awarie zgłaszają się alertem (u pierwszego klienta 60 zadań wykonało się dopiero za drugim razem i nie wygenerowało ani jednego zgłoszenia). Po trzecie: dłuższe nieobecności zapowiadam z wyprzedzeniem, a terminy wdrożeń ustalam tak, żeby się z nimi nie zderzały. Jeśli potrzebujesz gwarancji ciągłości 24/7 z zespołem dyżurnym — powiem wprost, że to nie jest oferta dla Ciebie.

Tak, NDA podpisuję standardowo przed wglądem w dane lub systemy. Połączenia są szyfrowane, dostępy trzymane w menedżerze sekretów, a asystent AI działa w twardo określonych granicach — wrażliwe operacje zawsze wymagają potwierdzenia człowieka.

Dzielę to na dwie warstwy i mówię o tym przed podpisaniem umowy. Wszystko, co powstaje pod Twój proces — konfiguracja, marka, dane, integracje i logika Twojej firmy — jest Twoją własnością i trafia do Twojego repozytorium. Silnik modułu, czyli ta część, która pracuje już u innych klientów, jest licencjonowana Tobie bezterminowo: bez opłat za użytkownika, bez przymusu abonamentu i bez możliwości wypowiedzenia licencji. W praktyce oznacza to, że możesz rozwijać system samodzielnie albo z innym wykonawcą, a płacisz za dopasowanie do siebie, a nie za napisanie od zera czegoś, co już działa na produkcji.